İş emri, parça, müşteri ve tahsilat görünürlüğünü daha düzenli takip etmek isteyen ekipler için.
Servis işletmesinde tek bir iş dört ayrı yerde iz bırakır: müşteri kaydı, iş emri, kullanılan parça ve tahsilat. Bunlar ayrı tablolarda tutulduğunda “bu iş bize ne kazandırdı” sorusu geç yanıtlanır. PAFTA’da servis talebi ve iş emri müşteri kartıyla bağlı ilerler, kullanılan parçalar iş emrine yazılır ve garanti kayıtları ayrıca tutulabilir. Burada bilinmesi gereken bir nüans var: parça stoktan iş emri açıldığında değil, faturalandığında düşer. Fatura kesildiğinde cari bakiye de kendiliğinden güncellenir, vadesi geçen tutar ekstrede görünür. Servis talepleri aşamalarına göre izlenir ve sorumlusuna atanır; geciken işler ayrıca listelenebilir. Yedek parça stoğu depo bazında takip edilir, kritik seviye uyarı listesine düşer. Ürün bazında seri numarası ve garanti süresi tanımlanabilir. Kesilen faturalar e-fatura entegrasyonlarıyla gönderilebilir, personel tarafında puantaj ve izin takibi de aynı panelde bulunur. Bu sayfa, servis operasyonunun PAFTA’da hangi sırayla ve hangi yüzeylerle aktığını anlatır.
Servis talebi açıldığında hangi müşteriye ait olduğu, hangi aşamada olduğu ve kimin sorumlu olduğu aynı kayıtta durur. Geçmiş işler müşteri kartından görülebildiği için aynı araç ikinci kez geldiğinde bağlam kaybolmaz.
Kullanılan parça iş emrine yazılır, ancak stok hareketi faturalama anında oluşur. Bu ayrımı bilmek önemlidir: iş emri açık olduğu sürece parça rezerve edilmez, stok bakiyesi henüz değişmez. Fatura kesildiğinde çıkış hareketi üretilir.
Ürün bazında garanti süresi tanımlanabilir ve servis tarafında garanti kayıtları tutulabilir. Seri numarası takip edilen ürünlerde satış kaleminde seri no saklanır; parti veya lot seviyesinde bakiye izlemesi bulunmaz.
Fatura kesildiğinde cari bakiye otomatik güncellenir; taslak ve iptal edilmiş belgeler hesaba girmez. Vadesi geçen tutar cari hesabın bütünü üzerinden hesaplandığı için kısmi tahsilat sonrasında kendiliğinden azalır.
Stok takip programıHayır. Parça iş emrine yazılır ancak stok hareketi faturalama anında oluşur. İş emri açıkken stok rezerve edilmez.
Ürün bazında garanti süresi tanımlanabilir ve servis tarafında garanti kayıtları tutulabilir.
Sahadaki ekipler için mobil erişim, servis görünürlüğünü takip etmekte önemli hale gelir.
Servis modülü ve saha servis rehberi birlikte incelendiğinde kullanım şekli daha net anlaşılır.